Pires e Associados renova Selo de Qualidade ABEOC Brasil
Em processo realizado no segundo semestre de 2018, a Pires e Associados obteve a renovação do Selo de Qualidade da ABEOC Brasil (Associação Brasileira de Empresas de Eventos), com validade até dezembro de 2021.
Lançado em 2014, dentro do Programa de Qualidade ABEOC Brasil , o Selo foi criado com o objetivo de atribuir excelência ao mercado de eventos e certificar essa qualificação para os seus clientes.
“Cada vez mais nossos clientes e parceiros exigem qualidade dos serviços, transparência e certificações que garantam que o nosso trabalho realmente é qualificado e que podemos prestar serviços com garantia”, comenta a diretora da Pires, Anita Pires. “E essa garantia passa por uma certificação, que dá segurança aos nossos clientes do serviço que estão contratando”, completa.
Para obter a renovação do Selo de Qualidade ABEOC Brasil, a Pires passou por um processo de avaliação com o objetivo de verificar os requisitos mínimos para certificar a qualidade de seus serviços perante o mercado. “A empresa é avaliada pelos seus clientes, pelos seus fornecedores e prestadores de serviços externos, pelos seus funcionários, pelos seus sócios e dirigentes, e, finalmente, por um auditor credenciado da ABNT, que vai até a empresa e verifica in loco o cumprimento dos requisitos da qualidade”, explica consultor Luiz Carlos Barboza, da LCB Consultoria, que participou do processo com orientador da Pires e Associados.
No processo, além da pesquisa de satisfação, a equipe da Pires atualizou o Plano Anual de Melhorias da Empresa e também seu Procedimento de Reclamações de Clientes. O processo inclui ainda uma avaliação da empresa feita por um auditor externo vinculado à ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
Com a obtenção do Selo de Qualidade, a Pires e Associados passa a ter um diferencial no mercado, um “atestado público” de cumprimento de requisitos de qualidade e de aprimoramento contínuo. Isso acaba se tornando uma referência e também um critério para a seleção de empresas para a prestação de serviços no competitivo setor de eventos. Além disso, o Selo de Qualidade também ajuda a fortalecer o papel da ABEOC Brasil e do mercado de eventos como um todo, o que favorece a maior capacitação e o maior profissionalismo dos que atuam na área.
“A ABEOC saiu na frente nessa questão há cinco anos com a criação do Selo de Qualidade juntamente com outras entidades e conseguiu que empresas do Brasil inteiro fizessem capacitação e evoluíssem não só na gestão e qualidade dos serviços, mas também questões ambientais que indicam um compromisso importante com a sustentabilidade. Gostaríamos de cumprimentar a ABEOC por este importante trabalho para o setor de eventos”, conclui Anita Pires.
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